提到独立站Contact Us页面（下文简称Contact页），大家的第一印象是什么？
是不是觉得有个表单，能发询盘就好了？
其实这远远不够。
如果希望能更高效地收割精准询盘的话，Contact页没你们想的那么简单。
01 Contact页不是只有表单就行
其实这是典型的误区之一。
为什么说Contact页不应只有一个表单？
因为这样的Contact页往往不利于更有效的转化：
1）目标不明确，询盘容易不对口
Contact页如果没有针对目标客户的需求去设计，加入他们希望看到的卖点的话，容易让打开多个网站的客户懵逼自己是否来对地方，还容易让你收到不合适的询盘甚至是垃圾邮件。
2）过于机械生硬，不够真实和专业
只有一个表单的Contact页容易让客户产生信任障碍。因为这显得机械，有疏远感，会让人产生对询盘是否得到合适处理等疑虑。同时也显得独立站不够用心和体现不出企业的专业感。
3）信息不全，容易错失合适的询盘
对于直接搜索“产品/角色+contact”这种带着直接任务而来的访客，信息不全的Contact页不便于他们快速决策和联系我们，需要他们查看更多，嫌麻烦的客户也许就这么把你pass。
除此以外，Contact页的常见问题还有：
• 表单过于复杂，临门一脚把客户拒之门外；
• 信息点不清晰，导致询盘不能直达需求和目标；
• 没有给予合适的询盘答复预期，降低了客户的信任和好感。
那么，要如何改善？往下看?
02 Contact 页的策划和转化逻辑
Contact页的名字，Contact Us，本身就是一个CTA（行动召唤）。难道它不配拥有我们的重视吗？?
整个独立站最大的CTA都做不好的话，真说不过去啦。
所以，我们打算拿出最重要的3个内部策划Tips+合理案例，供大家升级。
1）放出好处
跟我们联系，客户能获得什么好处？
我们的什么优势，更能满足客户的什么需求，或更能解决什么痛点？
如能在Contact页放出简要的benefits，回答以上两个核心问题，将更能降低客户对于合作的最后疑虑或犹豫，促进询盘哦。
2）区分需求
有些客户来是为了寻求售后帮助或技术支持，有些为了业务合作（代理或其他partnership），有些为了方案或产品咨询，有些就是为了直接获取报价。
客户的需求多样，如果只有一个简单表单的话，收到的询盘就需要费时费力去整理和跟进，还不如一开始就将需求分类，并指向不同的联系入口。
如此，客户一目了然，更有询盘的意愿。在方便客户的同时，也方便了你们自己。
3）简明扼要
Contact页的信息点不宜过多展开，需要点到即止。作为最直接的CTA，不必要的信息更不要出现。
每个页面都有一个重心，而Contact页是需要快速直接获取联系，要避免让客户花费时间去理解太多内容。否则，容易增加客户的询盘障碍，也浪费时间。
还有一点建议就是，表单的“必填项”最好控制在3-5个，而且是真必要。
所以说，Contact页并不是只是一个表单那么简单，其中也蕴含着丰富的转化技巧。
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04 小结
Contact页虽是每个独立站的标配，却很少得到足够的重视。
就好像在关键时刻，发现卫生纸没了，才后悔为啥不提前检查和准备好。（有内味儿了? ）
别在发现错失询盘时再来弥补了。与其事后诸葛亮，不如提前合理布局。
Contact页最重要的是清楚自己的业务目标，以尽量直接简洁的方式引导客户询盘，并始终观察你能如何更方便和帮助不同的目标客户。
如果你们打算优化Contact页的话，别忘了上面提到的tips和免费获取试听课喔。
Peace！我们下期再见。
